BLACK WEEK
30% på nästan allt

Yleiset ostoehdot


1. Yleiset ehdot

Seuraavat yleiset ehdot ("Ehdot" ja / tai "Ostoehdot") soveltuvat ostosopimukseen, jonka te kuluttajana teette MAD LADY AB:n (”MADLADY”) kanssa, organisaationumero 556936-4796. MADLADY soveltaa kuluttajaostolain (SFS 1990: 932), etä- ja kotimyyntilain (SFS 2005: 59), ostolain (SFS 1990: 931), henkilötietolain (SFS 1998: 204) ja Directive 95/46/EC "GDPR", kaikista ostoista osoitteessa www.madlady.se. MADLADY tekee toimituksia ainoastaan yli 18-vuotiaille henkilöille. Jos olet alaikäinen, huoltaja voi tehdä tilauksen puolestasi.


2. Henkilötiedot

MAD LADY AB sitoutuu kunnioittamaan ja suojaamaan henkilötietojasi ja yksityisyyttäsi. Kaikki tallennetut tiedot käsitellään GDPR:n (95/46/EC General Data Protection Regulation) mukaisesti.

Tilauksesi yhteydessä hyväksyt, että säilytämme ja käytämme tietojasi, jotta voimme kehittää toimintaamme ja palvella sinua loppuun asti. Voit lukea lisää tietosuojakäytännöstämme, miten käsittelemme henkilökohtaisia tietoja.


3. Hinta ja saatavuus

Kaikki hinnat esitetään euroina ja niihin sisältyy ALV. Mikäli kyseessä on selkeä hinnoitteluvirhe pidätämme itsellämme oikeuden muuttaa tai peruuttaa tilaus. Koska emme voi olla varmoja, että verkkosivustollamme näkyvää tuotetta on varastossamme, niin otamme siinä tapauksessa sinuun välittömästi yhteyttä. MADLADY ei voi taata, että kuvatut värit vastaavat tuotteiden todellisia värejä, sillä ne voivat vaihdella valaistuksen ja eri näyttöruutujen värientoiston mukaan. Voit aina palauttaa tuotteen, jos et ole täysin tyytyväinen.


4. Tuotteiden toimitus ja nouto

Veloitamme kaikista tilauksista kiinteän maksun, joka on 4,50 €. Kun tilauksesi lähetetään, saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse seurantatietojen kanssa. Kaikki lähetykset toimitetaan DB Schenkerillä (www.dbschenker.com). Jokainen lähetys on seurattavissa koko matkan ajan, ja ne voidaan noutaa lähimmästä noutopisteestä.

Toimitusaika on yleensä 3–5 työpäivää, ellei tuotteesta toisin mainita. Jos tilauksessasi on tuote, jolla on pidempi toimitusaika, tilauksesi lähetetään pisimmän toimitusajan mukaan. Jos lähetys ei ole saapunut sinulle 10 työpäivän kuluessa toimitusvahvistuksen saamisesta, ota meihin välittömästi yhteyttä.


5. Ratkaisemattomat lähetykset

Palautus- tai peruutusoikeus ei kata lähetyksiä, joita ei noudeta, ja sen takia ne palautetaan meille (jos lähetyksiä ei noudeta 10 päivän kuluessa noutopisteestä, ne lähetetään takaisin meille). Jos lähetystä ei noudeta, veloitamme sinulta 25 € (käsittelykulut). Maksu lisätään alkuperäiseen laskuun. Emme myöskään ole vastuussa laskutusmaksuista, jotka aiheutuvat maksuviivästyksistä, noutamatta jääneistä lähetyksistä, tai jos annat väärän osoitteen ilmoittamatta meille tästä.


6. Maksaminen

Teemme yhteistyötä Klarnan kanssa, jotta voimme tarjota sujuvan ja turvallisen ostokokemuksen. Sinun on täytettävä tavalliset henkilökohtaiset tiedot ostoksen suorittamiseksi ja henkilöllisyyden tunnistamiseksi. Luottotietoja ei koskaan haeta suoraan Klarna Checkoutin yhteydessä, vaan tietoja käsitellään tarpeen mukaan valitsemastasi maksutavasta riippuen. Klarnan käsittelemät luottotiedot eivät vaikuta luottokelpoisuuteesi, eikä kukaan muu sinua koskevia luottotietoja hakeva taho, kuten pankit, pääse käsiksi niihin.

Klarna Lasku

Osta ensin ja maksa sitten lasku. Sinulla on 14 päivää maksuaikaa. Jos maksua ei suoriteta maksuehtojen puitteissa, maksumuistutuksesta veloitetaan 5€ ja myöhästyneestä maksusta Suomen korkolain mukainen viivästyskorko 17% (1.1.-31.12.2019). Sinun on oltava yli 18-vuotias, eikä sinulla saa olla maksuhäiriömerkintää. Toimitusosoitteen on myös oltava sama kuin rekisteröintiosoitteesi. Voit nähdä kaikki laskusi myös osoitteessa www.klarna.com. Siellä voit maksaa laskun ja siirtää toimittajan kanssa sovitusti eräpäivää.

Klarna tili - Maksa lasku erissä

Valitset joka kuukausi, kuinka paljon haluat maksaa summastasi (vähintään 50 kruunua kuukaudessa tai 1/24 kokonaismäärästä). Voit aina maksaa koko summan kerralla. Kaikki laskuostokset tulee samalle kuukausittaiselle laskulle. Maksu suoritetaan aina kuukauden viimeisenä päivänä. Vuotuinen korko 19,5%, merkintämaksu SEK 29 / kk. Lisätietoja Klarna-tilistä. Voit nähdä kaikki laskusi myös osoitteessa www.klarna.com. Siellä voit maksaa ja siirtää laskun eräpäivää.

Kortilla maksaminen

Voit helposti maksaa pankki- tai luottokortilla. Hyväksymme Visa ja MasterCard. Kaikki tapahtumat on salattu SSL: n (Secure Sockets Layer) kautta ja ovat täysin turvallisia. Parhaan turvallisuuden saavuttamiseksi käytämme myös 3D-Securea.

Pankkisiirto

Maksat suoraan kirjautumalla sisään ja siirtämällä rahaa verkkopankkisi kautta. Tarjoamme Klarnan kautta suoran maksun Swedbank, Handelsbanken, SEB ja Nordean kautta. Kaikki tapahtumat on salattu SSL: n (Secure Sockets Layer) kautta ja ovat täysin turvallisia.


7. Peruuttamisoikeus

Yksityisasiakkaana sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus voimassa olevan kuluttajansuojalain mukaisesti. Palauttaessasi tuotteita niiden täytyy olla muuttumattomassa kunnossa eli käyttämättömiä ja alkuperäisissä pakkauksissaan. Sinulla on oikeus avata pakkaus ja kokeilla tuotetta, mikäli tuotteen luonne sitä vaatii. Hygieenisistä syistä emme voi hyväksyä korvakoruja ja meikkejä, jos tuotteiden sinetti on rikki, tai alusvaatteita ja uimahousuja, jos hygieniasuoja on poistettu. Huomaa, että mitään etikettejä tai vastaavia ei saa sijoittaa suoraan kenkälaatikkoon palautuksen yhteydessä. Jos laatikko vaurioituu palautettaessa, veloitamme vähintään 20% tavaran arvosta, tai 15 euroa. Huomaathan että lippalakit pitää lähettää takaisin laatikossa, ei kirjekuoressa.

Emme ota vastuuta palautuksista, jotka lähetetään jollain muulla tavalla kuin mukana olevalla lähetystarralla. ­

Palautusoikeus tulee voimaan asiakkaan vastaanotettua toimituksen. Palautusmaksu on 4,50 euroa, jos käytät mukana olevaa lähetystarraa. Määrä mukautetaan takaisinmaksun yhteydessä.

MADLAYDY tarjoaa myös 30 päivän avoimen oston. Voit siis palauttaa tavarat 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteiden pitää olla takaisin meillä viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksesi vastaanottamisesta. Jos olet valinnut laskun maksuvaihtoehdoksi, älä unohda joko maksaa tai siirtää laskun eräpäivää, varsinkin jos et ole saanut vahvistusta siitä, että palautuksesi on käsitelty ennen eräpäivää. Kun pyydät vaihtoa, tee vaihdettavasta tuotteesta uusi tilaus verkkokaupassamme. Täytä uusi tilausnumero palautuslomakkeelle saadaksesi ilmaisen palautuksen. Jos olet käyttänyt alennusta alkuperäisestä ostoksestasi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua siinä asiassa.


8. Takaisinmaksu

  • Lasku: Saat päivitetyn summan sähköpostitse. Emme lähetä uutta laskua, vaan pidät saman laskun, jonka sait alkuperätilauksesi yhteydessä.
  • Erämaksu: Jos palautat tilauksen kokonaan tai osittain, vastaavaa tavaran määrää mukautetaan. Summaa mukautetaan seuraavassa laskussasi.
  • Korttimaksut: Jos olet maksanut pankkikortilla, palautamme rahat samalle kortille, jolla teit tilauksen.
  • Pankkimaksu: Jos olet maksanut pankkimaksulla / pankkisiirrolla, palautamme rahat samalle tilille, jolla teit tilauksen.
  • Alennukset: Jos olet käyttänyt alennuskoodia, summa mukautetaan alennuskoodin ehtojen mukaisesti. Tämän jälkeen saat vahvistuksen lopullisesta summasta sähköpostitse.
  • Ilmainen lahja: Palautuksen yhteydessä myös lahja on palautettava tuotteen kanssa. Sinulla ei ole enää oikeutta osallistua kampanjaan ja joudut maksamaan lahjasta. Lahjan palautuksen yhteydessä ei makseta palautusta, koska lahja on ilmainen. Jos tuote on ylimyyty tai jos tuotetta ei ole varastossa, pidätämme oikeuden korvata lahja samalla arvolla, josta ilmoitamme sinulle sähköpostitse. Tätä tarjousta ei voida yhdistää muihin tarjouksiin tai alennuskoodeihin.

  • 9. Reklamaatio

    Jos olet saanut väärän tai viallisen tuotteen, ja haluat reklamoida sen, ota pikaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse. Tai jos tuote on rikki ennen takuuajan päättymistä, voit myös reklamoida tuotteen. Ota ensin yhteyttä sähköpostitse ja kerro meille mikä on vialla. Anna myös tilausnumero ja osanumero tai tuotteen nimi. Palaamme sitten miten asia etenee.

    Yksityisasiakkaille sovelletaan kuluttajaostolakia (1990: 932). Tämä tarkoittaa sitä, että asiakkaalla on oikeus saada rahti ja palautuskulut takaisinmaksettua, jos reklamaatio on pätevä.


    10. Tilausten peruuttaminen ja muuttaminen

    Muutoksia ei voida toteuttaa tilauksen hyväksymisen jälkeen.


    11. Osoitetiedot

    Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä mahdollisesti annetut osoitetiedot ovat oikeita. Jos nimesi/sukunimesi ei ole luettelossa tai postilaatikossa, sinun on annettava c/o-osoite (henkilön sukunimi, joka on rekisteröity osoitteeseen). Jos maksutapana on lasku, tilaus lähetetään osoitteeseen, johon sosiaaliturvatunnus on rekisteröity. Asiakas vastaa siitä, että osoitetiedot ovat oikeita.


    12. Force Majeure

    MAD LADY AB ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä (esim. muutetun lainsäädännön, hallituksen toimenpiteiden, lakkojen, saartojen, sabotaasin, sodan, terrorismin, tulipalon, tulvien, luonnonkatastrofien tai vastaavien tapahtumien yhteydessä) eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. MAD LADY AB:llä on oikeus peruuttaa sopimus välittömästi ilman velvollisuutta suorittaa vahingonkorvausta.

    MAD LADY AB ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy MAD LADY AB:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta (es. sota, lakko, tulva, sabotaasi, terrorismi, tulipalo, luonnonmullistus, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai vastaavien tapahtumien yhteydessä). Seurauksena voi olla sopimuksen toimeenpanon lykkääminen niin kauan kuin olosuhteet vallitsevat. Jos viivästyminen ylittää 2 kuukautta, niin sekä sinulla ja MAD LADY AB:llä on oikeus peruuttaa sopimus välittömästi ilman velvollisuutta suorittaa vahingonkorvausta.


    13. Riita

    Riitatapauksissa noudatamme yleisen valituslautakunnan suosituksia. Voit käyttää myös online-valitusalustaa, joka on saatavilla Euroopan komission verkkosivustolla: http://ec.europa.eu/odr.



    2019-12-01